Reklamačný poriadok

1. Organizátor školení

Organizátorom školení a seminárov je:

Mgr. Jaroslav Furman - organizácia školení a seminárov
Štefánikovo námestie 4, Spišská Nová Ves, 052 01
IČO: 14373297
E-mail: oss.snv@gmail.com
Tel.: 0905 350 683

2. Čo je možné reklamovať

Účastník má právo uplatniť reklamáciu najmä v prípade, ak:

• objednané školenie alebo seminár nebolo poskytnuté v dohodnutom rozsahu,
• poskytnutá služba mala preukázateľné nedostatky,
• organizátor neposkytol službu v súlade s vopred oznámenými podmienkami.

Reklamáciu nie je možné uplatniť z dôvodu subjektívnej nespokojnosti, ak bola služba poskytnutá v dohodnutom rozsahu a kvalite.

3. Spôsob uplatnenia reklamácie

Reklamáciu je možné uplatniť písomne:

• e-mailom na adresu oss.snv@gmail.com, alebo
• poštou na adresu organizátora.

Reklamácia by mala obsahovať:

• meno a priezvisko alebo názov objednávateľa,
• kontaktné údaje,
• označenie školenia alebo seminára,
• popis reklamovanej skutočnosti,
• dátum a prípadne doklady preukazujúce dôvod reklamácie.

4. Lehota na uplatnenie reklamácie

Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od poskytnutia služby alebo od vzniku dôvodu na reklamáciu.

5. Vybavenie reklamácie

Organizátor prijatú reklamáciu posúdi a vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej doručenia, ak sa s účastníkom nedohodne inak.

O výsledku reklamácie bude účastník informovaný písomne alebo e-mailom.

V prípade oprávnenej reklamácie môže organizátor podľa povahy veci zabezpečiť najmä:

• odstránenie nedostatku,
• poskytnutie náhradného termínu,
• primeranú zľavu z ceny,
• vrátenie zaplatenej ceny alebo jej časti.

6. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na webovej stránke organizátora.

Organizátor si vyhradzuje právo tento reklamačný poriadok primerane aktualizovať.